 |
Visa Europe - de grootste in digitale betalingen in EuropaVisa Europe is de Europese tak van Visa Inc. en faciliteert elektronische betalingen voor miljoenen Europese consumenten, bedrijven en overheden. Met meer dan 500 miljoen Visa-kaarten in omloop is Visa Europe de grootste verwerker van betalingstransacties in Europa. Visa Europe in cijfers (2024-2025)Visa Europe speelt een cruciale rol in het Europese betalingsverkeer en beheert een van de grootste payment schemes ter wereld:
Organisatie en leiderschapCEO Visa EuropeSinds juni 2025 is Antony Cahill de Regional President en CEO van Visa Europe. Hij volgde Charlotte Hogg op, die bijna acht jaar aan het roer stond (2017-2025). Cahill was eerder Deputy CEO voor Europa en heeft uitgebreide ervaring in Europa met het beheren van klantrelaties in 38 Europese markten. Voor zijn tijd bij Visa was Cahill Chief Operating Officer bij National Australia Bank (NAB). Hoofdkantoor en vestigingenVisa Europe heeft haar hoofdkantoor in Londen (1 Sheldon Square, London, W2 6TT) en beschikt over lokale kantoren in verschillende Europese hoofdsteden, waaronder:
De organisatie telt ongeveer 6.000 medewerkers die actief zijn in meer dan 38 Europese markten. Geschiedenis en structuurVisa Europe werd in 2004 opgericht en opereerde van 2007 tot 2016 onafhankelijk van Visa Inc. met een exclusieve, onherroepelijke en eeuwigdurende licentie voor Europa. In juni 2016 werd Visa Europe overgenomen door Visa Inc. voor ongeveer €21,2 miljard, waardoor het nu een volledige dochteronderneming is van het wereldwijde Visa netwerk. Waarom deze integratie belangrijk was:
Voor acquirers en issuers betekende deze integratie toegang tot een breder scala aan Visa-producten en -diensten die voorheen alleen in andere regio's beschikbaar waren. Visa in NederlandCountry Manager NederlandJos van de Kerkhof is sinds 2021 de Country Manager van Visa Nederland. Hij is verantwoordelijk voor alle activiteiten die Visa uitvoert op de Nederlandse markt en met Nederlandse klanten. Van de Kerkhof heeft een achtergrond in Finance, Management and Organisation (Universiteit van Tilburg) en Supply Chain Management (Universiteit van Maastricht). Voor zijn rol bij Visa werkte hij onder andere aan de ABN AMRO Wallet (mobiel betalen). Nederlandse marktcijfers (2024)De Nederlandse markt laat opmerkelijke groeicijfers zien voor Visa:
Focus op veiligheid en fraudepreventieVisa houdt het fraudecijfer in Nederland historisch laag, ondanks dat één op de drie Nederlandse online shoppers (31%) weleens slachtoffer is geweest van e-commercefraude. De organisatie investeert zwaar in AI-gebaseerde fraudepreventie en plant deze technologie tot 2026 beschikbaar te stellen voor Nederlandse real-time overboekingen van rekening tot rekening. In een pilot in het Verenigd Koninkrijk identificeerde Visa's technologie 54% van de frauduleuze transacties die al door de fraudedetectiesystemen van banken waren gegaan. Dit toont de effectiviteit van fraudemanagement met kunstmatige intelligentie. Producten en dienstenVisa Europe biedt een breed scala aan betaalproducten en diensten voor consumenten en bedrijven: Consumentenkaarten
Zakelijke oplossingen
Innovaties en technologie (2024-2025)Visa Europe investeert continu in innovatieve technologieën om betalingen sneller, veiliger en gebruiksvriendelijker te maken: Click to PayEen gebruiksvriendelijke betaaloplossing waarbij consumenten na eenmalige registratie eenvoudig online kunnen betalen zonder telkens hun kaartgegevens in te voeren. Dit verhoogt de conversie bij e-commerce transacties aanzienlijk. Visa Intelligent CommerceMet kunstmatige intelligentie kunnen AI-assistenten nu niet alleen zoeken, maar ook aankopen doen namens consumenten. Gebruikers stellen hun voorkeuren in en Visa's technologie helpt bij de rest. Deze dienst wordt naar verwachting eind 2025 uitgebreid naar Europa. Visa werkt hiervoor samen met OpenAI, Anthropic, Mistral en Microsoft. Biometrische authenticatieDigitale authenticatie met biometrie zoals gezichtsherkenning of een vingerafdruk maakt opmars. Het wordt al volop gebruikt in online wallets en apps op smartphones. 43% van de Nederlanders verwacht dat digitaal identificeren over vijf jaar de fysieke identiteitskaart vervangt, en 24% ziet irisscan als realiteit in 2030. Real-time betalingen en fraude preventieVisa maakt haar AI-gebaseerde fraudepreventie beschikbaar voor Nederlandse real-time overboekingen van rekening tot rekening (Instant A2A Payments). De technologie identificeerde in een pilot 54% van frauduleuze transacties die al door banken waren goedgekeurd. Cryptocurrency integratieVisa werkt aan de integratie van stablecoins zoals USDC in hun settlementplatform. Dit stimuleert de adoptie van crypto in internationale betalingen. Visa-kaarten gekoppeld aan crypto-wallets bieden consumenten dezelfde bescherming als traditionele kaarten, inclusief betwistingsmogelijkheden bij fraude. Contactloos en mobiel betalenOngeveer 47% van alle Europese kaarttransacties verloopt via contactloze technologie (NFC). In Nederland was in 2018 al 51,5% van alle kaartbetalingen contactloos. Visa ondersteunt ook Tap to Phone, waarmee winkeliers contactloze betalingen kunnen accepteren op hun smartphone zonder extra hardware. Veiligheid en complianceVisa Europe neemt veiligheid en compliance zeer serieus en heeft uitgebreide systemen en procedures geïmplementeerd:
Visa Europe publiceert regelmatig self-assessments tegen de Principles for Financial Market Infrastructures (PFMI). De meest recente assessment uit november 2024 toont de inzet van Visa om te voldoen aan internationaal erkende standaarden voor financiële stabiliteit. Marktpositie en concurrentieMarktleiderschap in EuropaVisa is wereldwijd de grootste betaalkaartorganisatie met ongeveer 140 miljard transacties per jaar. Mastercard komt op de tweede plaats met ruim 67 miljard transacties. In Europa heeft Visa een dominante positie, maar krijgt wel te maken met toenemende concurrentie van:
Europese regelgevingEuropese regelgevers, waaronder ECB-president Christine Lagarde, hebben zorgen geuit over de afhankelijkheid van Amerikaanse betaalnetwerken zoals Visa en Mastercard. Dit heeft geleid tot initiatieven zoals Wero en strengere regelgeving om meer Europese concurrentie te bevorderen en consumenten meer keuze te bieden. Visa werkt actief samen met Europese regelgevers om te voldoen aan richtlijnen zoals de Payment Service Directive (PSD2) en Strong Customer Authentication (SCA). Betaaltrends voor 2025 en verderJos van de Kerkhof, Country Manager bij Visa Nederland, identificeert vijf belangrijke trends die de betaalervaring verbeteren:
Diversiteit en maatschappelijke verantwoordelijkheidVisa Europe heeft zich gecommitteerd aan diversiteit en inclusie. In 2018 ondertekende de organisatie het Women in Finance Charter, dat de ambitie weerspiegelt om genderbalans op alle niveaus te bereiken. In 2024 behaalde Visa Europe een gender pay score van 94 van de 100 punten. Visa was het eerste bedrijf dat sponsor werd van UEFA women's football en ondersteunde ook de FIFA Women's World Cup. Deze sponsoring sluit aan bij Visa's missie om consumenten, bedrijven en economieën te laten floreren, waarbij vrouwen als financiële beslissers een cruciale rol spelen. Het bedrijf heeft ook diverse employee networks opgericht om inclusiviteit te bevorderen en biedt mentoring- en trainingsprogramma's aan voor ondervertegenwoordigde groepen. Samenwerking met acquirers en issuersVisa Europe werkt samen met meer dan 4.000 Europese banken die collectief meer dan 500 miljoen Visa debit-, credit- en zakelijke kaarten hebben uitgegeven. Deze banken zijn verantwoordelijk voor:
Visa Europe faciliteert de infrastructuur en het netwerk waarmee acquirers, issuers en merchants met elkaar verbonden worden. Het bedrijf levert ook value-added services zoals analytics, tokenization, en consulting diensten. 
Training creditcardsHeights verzorgt een training die op alle aspecten van de acceptatie van creditcards ingaat. Met deze training krijgt u naast de theorie hoofdzakelijk praktische, direct toepasbare kennis overgedragen. U bent na deze training in staat om de creditcards op een veilige en verantwoorde manier in te zetten in uw bedrijf om uw conversie te verhogen en de kosten te verlagen. De training behandelt onder andere de rol van payment schemes zoals Visa, het verschil tussen acquirers en issuers, interchange fees, fraudepreventie en compliance vereisten.
Vragen over Visa of andere payment schemes? |